Fake it till you make it.
Я работаю ведущим бухгалтером.
Что я могу сказать: как становятся сварливыми бухгалтерами и "мама, меня только в бухгалтерии обижают" - очень просто.
Клиенты считают, что ты должен знать-уметь-делать всё при их минимальных усилиях. Сделай, переделай, поменяй-дату-номер-в-сотый-раз-и-еще-в-самый-последний, тыжспециалист, ответь на вопрос абсолютно из всех сфер, янезнаюнотычтонибудьпридумай... и куча прочего ты-ж-должен. И при этом если нужно приехать до такого-то числа - дада, приеду - в итоге игнор. Нужно отправить документы - дада, отправлю - игнор. Нельзя менять номера - дада, я понимаю - но ты переделай.
Каждый клиент "все понимает".
Вот парочка моих любимцев:
Есть одна клиентка, я называю ее Красоткой-истеричкой (рыжие волосы, челочка, писклявый сладенький голосок, нетерпеливая с ноткой истерики речь, надутые губки, и обязательный атрибут - закатывание глазок). Её любимые выражения - "ну я откуда знаю, что делать надо, вам виднее, это вы мне скажите" и "я в этом не разбираюсь и не хочу связываться, вы как-нибудь разберитесь". Зовешь ее на подписание документов или обсуждение работы неделями, кормит обещаниями, когда уже плюешь и начинаешь ставить перед фактами по телефону, начинает обиженно-истеричным тоном с цоканьем говорить, что же вы "раньше не сказали?!".
Следующий любимец - ИП. Шутник. Так как налоги я плачу в его клиент-банке через удаленный доступ, то проходит диалог по телефону "закрой глаза, пароль буду вводить", "на сколько ты меня на этот раз разденешь? без штанов оставить хочешь?!" и в том же духе. Хохотун, смс читать не умеет, вечно "в цеху".
Паникеры с двойными стандартами. Все должно быть супер-пупер правильно по регламенту. Но в то же время, "ну мы вот так сделали/хотим сделать, а вы как-нибудь обоснуйте". Сто тысяч вопросов, начинающиеся "А если.." и заканчивающие "А что нам за это будет?". Занимаемся в данный момент восстановлением их БУ, это просто адский ад - после этих "правильных" бухгалтеров черт ногу сломит в 1С.
И просто венец моей безграничной любви. Она, Птица счастья. Весь 2015 год (когда я еще даже не подозревала о ее существовании) она была на дне (в плане не появлялась вообще, не брала трубки, ни слухом ни духом, документы выписывала сама, наворотила там кашу хаоса... подумать страшно). К слову у нее 7 фирм. Когда я пришла, конечно же сразу Ее тихонечко переложили на мои плечи.
И вот теперь она активизировалась. Так как документы я отправляю в ПДФ, а не в экселе, то сие аукается. Сто раз переделать документы? Да, пожалуйста. Ответить каждый месяц на требования наших выгребающих органов? - да без проблем. Выбивать из нее документы/информацию/бабло - угу. Выписывать документы по скану написанного от руки текста? - конечно-конечно. И так каждый день думаешь, что Птица счастья придумает в этот раз. Она гениальная женщина, будучи паникером, Она остается просто наиспокойнешим человеком, просто самым ярым пофигистом из всех пофигистов. "Ну извините, так вышло", "ну извините, не могу - болею/уехала/выключили свет", просто мастер отговорок. Сегодня говорит, переделайте мне документы за 2015 год за 1 и 2 кв. Круто. За-ши-бась. За чтоооо? Причем сто тысяч раз ей говоришь, что нельзя менять документы сто раз, нельзя лезть в закрытые периоды. Она понимает, но всегда находятся волшебные "НО".
Это мои самые любимые любимцы. С ними и весело, и грустно. И опыта набираешься, и седеешь.
Наболело. 
Что я могу сказать: как становятся сварливыми бухгалтерами и "мама, меня только в бухгалтерии обижают" - очень просто.
Клиенты считают, что ты должен знать-уметь-делать всё при их минимальных усилиях. Сделай, переделай, поменяй-дату-номер-в-сотый-раз-и-еще-в-самый-последний, тыжспециалист, ответь на вопрос абсолютно из всех сфер, янезнаюнотычтонибудьпридумай... и куча прочего ты-ж-должен. И при этом если нужно приехать до такого-то числа - дада, приеду - в итоге игнор. Нужно отправить документы - дада, отправлю - игнор. Нельзя менять номера - дада, я понимаю - но ты переделай.
Каждый клиент "все понимает".
Вот парочка моих любимцев:
Есть одна клиентка, я называю ее Красоткой-истеричкой (рыжие волосы, челочка, писклявый сладенький голосок, нетерпеливая с ноткой истерики речь, надутые губки, и обязательный атрибут - закатывание глазок). Её любимые выражения - "ну я откуда знаю, что делать надо, вам виднее, это вы мне скажите" и "я в этом не разбираюсь и не хочу связываться, вы как-нибудь разберитесь". Зовешь ее на подписание документов или обсуждение работы неделями, кормит обещаниями, когда уже плюешь и начинаешь ставить перед фактами по телефону, начинает обиженно-истеричным тоном с цоканьем говорить, что же вы "раньше не сказали?!".
Следующий любимец - ИП. Шутник. Так как налоги я плачу в его клиент-банке через удаленный доступ, то проходит диалог по телефону "закрой глаза, пароль буду вводить", "на сколько ты меня на этот раз разденешь? без штанов оставить хочешь?!" и в том же духе. Хохотун, смс читать не умеет, вечно "в цеху".
Паникеры с двойными стандартами. Все должно быть супер-пупер правильно по регламенту. Но в то же время, "ну мы вот так сделали/хотим сделать, а вы как-нибудь обоснуйте". Сто тысяч вопросов, начинающиеся "А если.." и заканчивающие "А что нам за это будет?". Занимаемся в данный момент восстановлением их БУ, это просто адский ад - после этих "правильных" бухгалтеров черт ногу сломит в 1С.
И просто венец моей безграничной любви. Она, Птица счастья. Весь 2015 год (когда я еще даже не подозревала о ее существовании) она была на дне (в плане не появлялась вообще, не брала трубки, ни слухом ни духом, документы выписывала сама, наворотила там кашу хаоса... подумать страшно). К слову у нее 7 фирм. Когда я пришла, конечно же сразу Ее тихонечко переложили на мои плечи.
И вот теперь она активизировалась. Так как документы я отправляю в ПДФ, а не в экселе, то сие аукается. Сто раз переделать документы? Да, пожалуйста. Ответить каждый месяц на требования наших выгребающих органов? - да без проблем. Выбивать из нее документы/информацию/бабло - угу. Выписывать документы по скану написанного от руки текста? - конечно-конечно. И так каждый день думаешь, что Птица счастья придумает в этот раз. Она гениальная женщина, будучи паникером, Она остается просто наиспокойнешим человеком, просто самым ярым пофигистом из всех пофигистов. "Ну извините, так вышло", "ну извините, не могу - болею/уехала/выключили свет", просто мастер отговорок. Сегодня говорит, переделайте мне документы за 2015 год за 1 и 2 кв. Круто. За-ши-бась. За чтоооо? Причем сто тысяч раз ей говоришь, что нельзя менять документы сто раз, нельзя лезть в закрытые периоды. Она понимает, но всегда находятся волшебные "НО".
Это мои самые любимые любимцы. С ними и весело, и грустно. И опыта набираешься, и седеешь.
Наболело.